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Contenidos, acceso y estancia en la web

Los clientes y usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante ferresum y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Ferresum, publicado o no bajo su nombre de forma.

Así como de las consecuencias que se pueden derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros.

Ferresum, se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a clientes y usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y /o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Ferresum no será responsable de cualquier error, virus informático y otro elemento de nuestros contenidos que pueda afectar al sistema, documentos y ficheros del cliente y/o usuario.

Declinamos también cualquier responsabilidad por errores, lentitud o imposibilidad de utilizar correctamente los servicios del sitio web o cualquier anomalía debida a problemas en la red Internet, casos fortuitos o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ferresum.

Asimismo, Ferresum tiene derecho a realizar temporalmente, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en sus servicio, reservándose el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Garantía de los productos adquiridos y Propiedad intelectual e industrial

Ferresum actúa en calidad del distribuidor de fabricantes los cuales garantiza el correcto funcionamiento, buen estado y ausencia de defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso habitual.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante, responsable al mismo tiempo de incluir junto al producto las instrucciones necesarias para el correcto uso e instalación del artículo y toda la información sobre la garantía.

En caso de avería durante el plazo de garantía, el cliente deberá dirigirse al servicio postventa del fabricante. En este sentido, Ferresum informará a los clientes que así lo soliciten , los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos, información suficiente para la presentación de as reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo per no limitativo su programación, edición, compilación, diseños, logotipos, imágenes, texto Y/o gráficos, son propiedad de Ferresum, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web, no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.

El uso de denominaciones de terceros se encuentra autorizado expresamente por sus propietarios, por lo que el prestador no se responsabiliza de las controversias que sobre ellas pudieran suscitarse al respecto, procediendo a su retirada inmediata tan pronto tenga constancia fehaciente de las mismas.

Si ve en el sitio web cualquier contenido que pudiera vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos que lo pongan en conocimiento del prestador con la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección de consultas@ferresum.es

Entrega del producto, Diligencias en las entregas y Reclamaciones

Ferresum se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada al formalizar el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio y que permita entregarlo dentro de un horario laboral habitual.

Ferresum no se responsabilizará de los posibles errores u omisión de datos en la dirección de entrega introducida por el cliente que puedan causar problemas en la entrega.

Servicio de reclamaciones, dudas o sugerencias: Para cualquier tipo de reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra tienda física: a través del correo electrónico consultas@ferresum.es

Gastos de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío estarán sujetos a tarifa vigente que se aplicará en el carrito de forma automática.

Para productos disponibles en stock el plazo de entrega será de 24-48h hábiles. Artículos sin stock se confirmará plazo a través de mail.

Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el que la agencia de transportes pone el producto a disposición del cliente, registrado a través del sistema de control utilizado por dicha agencia.

En el caso de retrasos en la entrega imputables a Ferresum, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito es en el apartado de devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.

Por motivos de seguridad, Ferresum, no enviará ningún pedido a sitios especiales como apartados de correos, bases militares, etc. y en los casos en los que no sea posible identificar de manera inequívoca al destinatario final del pedido y su dirección.

Resolución de litigios

Ante cualquier litigio entre Ferresum y el consumidor, la comisión europea facilita una plataforma de resolución de litigios online conforme al Art. 14 de Reglamento (UE) 524/2013. Puede acceder a ella en el siguiente enlace: http://ec.eurpa.eu/consumers/odr/

Cancelación de pedidos

Únicamente se aceptarán cancelaciones de pedidos antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el cliente lo solicitará enviando un mail a consultas@ferresum.es

Formalización de pedidos

Una vez confirmado del proceso de compra, el cliente recibirá un mail confirmando los detalles de la compra realizada.

Pago

Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le añadirán los impuestos y gastos de envío o de cualquier otra índole pertinentes. En cualquier caso, el cliente siempre conocerá el importe total antes de formalizar la propia compra, el cual se compromete a pagar en ese momento.

La factura final se adjuntará a la mercancía. El cliente tiene la opción de solicitarla por correo electrónico si así lo desea.

Los medios de pago disponibles son:

- Pago Seguro (VISA/Mastercard): Se trata de un estándar internacional de comercio electrónico seguro desarrollado por Visa y MasterCard, basado en la securización de la identidad del comercio y autentificación del titular de la tarjeta. Esta solución garantiza el secreto en las comunicaciones a través del uso de claves cifradas en el momento de la transacción.

- Pago por Bizum: popular servicio de pago inmediato con el que podrás gestionar el pago de tu pedido de una forma realmente sencilla y rápida (necesitas tener activada la clave de 4 dígitos para los pagos en comercio electrónico). En el caso de cualquier cargo indebido o irregular en la tarjeta utilizada para las compras, el cliente debe notificarlo a Ferresum mediante mail, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.

Disponibilidad

Ferresum actualiza periódicamente la disponibilidad de todos los productos en su sitio web y en su máxima al servicio al cliente, aun así es posibles que, en ocasiones, y debido a causas que se escapen a nuestro control, la disponibilidad de los artículos difiera de la realidad, lo cual se notificará lo antes posible y no podrá ser motivo de reclamación por parte cliente.

En el supuesto en que el producto no esté disponible tras haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto que si se ha entregado, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Precios

Todos los precios publicados en este sitio web están expresados en EUROS e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los pagos deberán realizarse a través de los métodos disponibles indicados en el sitio web. El cliente garantiza que cuenta con la autorización necesaria para utilizar el método de pago seleccionado.

Si el pago no es autorizado o es rechazado por la entidad financiera, el pedido no será procesado y no se asumirá responsabilidad por retrasos o falta de entrega.

En caso de promociones, descuentos o precios especiales, estos serán válidos únicamente durante el período indicado y bajo las condiciones especificadas en cada oferta.

Imágenes

Ferresum trata de ofrecer las imágenes que mejor representen al producto y que, generalmente son facilitadas por nuestros proveedores. Puede haber casos en los que, por motivos estéticos o informativos, en la imagen aparezca un número diferente de unidades a las vendidas. Por ello, y para evitar confusiones, Ferresum, indicará en la descripción del producto el número exacto de unidades que se venden en cada caso si fuera distinto de uno.

Información sobre el producto

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web, se realizan en base a la información orientativa proporcionada por los proveedores de Ferresum, y siempre tiene carácter orientativo.

Consentimiento de los usuarios y Nualidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso.

Ferresum, podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia, a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Ferresum o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

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